Question 1

Qu'est-ce que moniduck ?

Accepted Answer

moniduck est une solution de monitoring SaaS composée d'un boîtier physique et d'une plateforme web. Le boîtier, installé dans chaque site de l'entreprise, surveille en continu la disponibilité des outils cloud utilisés (Slack, Microsoft 365, Salesforce, GitHub, etc.) depuis l'intérieur du réseau local. La plateforme centrale agrège les données de tous les sites et envoie des alertes contextualisées.

Question 2

Comment savoir si une panne vient du SaaS ou de mon réseau ?

Accepted Answer

C'est le problème central que moniduck résout. À chaque test, la sonde mesure simultanément l'état du SaaS ET l'état du réseau local (ping gateway, DNS, connectivité Internet). Si Slack est inaccessible ET que le réseau local est coupé, c'est un problème réseau — pas une panne Slack. Si Slack est inaccessible ET que le réseau est sain, c'est une vraie panne SaaS. Cette corrélation automatique évite les fausses alertes et accélère le diagnostic.

Question 3

Quels outils SaaS peut-on monitorer avec moniduck ?

Accepted Answer

Tout service accessible par HTTP : Slack, Microsoft 365, Salesforce, SAP, GitHub, Cloudflare, Stripe, Notion, Zoom, Figma, Linear, votre ERP, votre logiciel de caisse, etc. La configuration se fait en quelques clics depuis le dashboard. moniduck inclut un catalogue de 30+ SaaS préconfigurés pour les entreprises françaises.

Question 4

Quelle est la différence entre moniduck et Datadog ou UptimeRobot ?

Accepted Answer

Datadog et UptimeRobot surveillent depuis des serveurs externes — ils vous disent si le SaaS est globalement disponible dans le monde. moniduck surveille depuis l'intérieur de votre réseau local — il vous dit si vos collaborateurs sur site peuvent effectivement accéder au SaaS. Ces deux approches sont complémentaires. moniduck est le seul outil capable de dire 'Slack fonctionne globalement, mais votre site de Lyon ne peut pas y accéder à cause de votre routeur'.

Question 5

Comment fonctionne l'installation du boîtier moniduck ?

Accepted Answer

Le boîtier se branche sur un port réseau (Ethernet ou WiFi) et se connecte automatiquement à la plateforme cloud en moins de 5 minutes. Pas de configuration réseau complexe, pas de VPN, pas d'ouverture de port. Il suffit d'une connexion Internet sortante.

Question 6

Que se passe-t-il si le boîtier perd sa connexion Internet ?

Accepted Answer

Le boîtier continue de surveiller localement et stocke les résultats en local pendant 7 jours. Dès que la connexion Internet est rétablie, toutes les données sont automatiquement synchronisées avec la plateforme. Aucune donnée n'est perdue.

Question 7

Combien coûte moniduck ?

Accepted Answer

349€ par boîtier (achat unique, sans abonnement matériel) + 25 à 49€ par boîtier par mois pour la plateforme SaaS selon le plan choisi. Pour une entreprise avec 5 sites, le coût total est de 1745€ d'investissement initial + 125 à 245€/mois.

Question 8

Combien de boîtiers faut-il par site ?

Accepted Answer

Un boîtier par site physique en règle générale. Pour les sites avec plusieurs bâtiments ou plusieurs réseaux WiFi distincts, nous recommandons un boîtier par réseau. Le dashboard centralise les données de tous les boîtiers en une seule vue.

Question 9

moniduck est-il adapté aux entreprises multi-sites ?

Accepted Answer

Oui, c'est la cible principale. moniduck est conçu pour les ETI avec 5 à 30 sites physiques (retail, restauration, santé, logistique). Le dashboard centralise les données de toutes les sondes et permet de comparer la disponibilité des SaaS site par site. Un responsable infrastructure peut voir en un coup d'œil si un problème est isolé à un site ou généralisé.

Question 10

Peut-on monitorer un VPN ou des applications internes avec moniduck ?

Accepted Answer

Oui. Tout service accessible par HTTP depuis le réseau local peut être monitoré : VPN, applications métier internes, ERP on-premise, portails RH, etc. La sonde est sur le même réseau que les utilisateurs, elle voit donc exactement ce qu'ils voient.